Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

• Os produtos comprados no site podem ser trocados no prazo máximo de 7 dias úteis a partir da data de recebimento do pedido no endereço de entrega. Caso seja necessária a troca ou devolução de sua mercadoria, preparamos uma política que atende suas necessidades e respeita a lei vigente (como Lei Federal n° 8.078, de 1990, que deu origem ao Código de Defesa do Consumidor). Abaixo, condições e orientações para trocas e devoluções.
• Atenção: Não realizamos a troca de produtos em promoção, liquidação ou sale.

Trocas

1. Envio de e-mail para [email protected] solicitando a troca do(s) produto(s).
2. O produto deve estar em seu estado original. Sem qualquer avaria ou modificação.
3. A Nota fiscal deve ser enviada junto ao produto.
4. Informar o motivo da devolução.
5. O produto deve ter Tags, etiquetas afixadas e embalagem original completa.
6. Serão aceitas somente peças que não foram usadas.
7. Serão aceitos somente produtos sem quebras, manipulação ou avaria.
8. Com solicitação de troca enviada por e-mail, todos os requisitos e condições de troca avaliados e validados (citado acima), entraremos em contato.
9. Caso os itens e sua devolução sejam aprovados, enviaremos um código de autorização de postagem dos Correios e todo custo de envio será por conta do fibraestudio.com.br. Você terá até 5 (cinco) dias úteis, contados a partir do recebimento do código para enviar sua troca.

 Devolução por insatisfação, arrependimento ou desistência.

1. A devolução de produtos pode ser solicitada em até 7 dias corridos da data de recebimento do produto no endereço de entrega, conforme estabelecem as regras do Código de Defesa do Consumidor para compras na internet.
2. As solicitações de devolução devem ser feitas através do e-mail [email protected] e atender à todas as condições e requisitos descritos na seção de Trocas (itens 1-9, ver acima).

Aprovação de pagamento

• Cartão de Crédito: A aprovação do pagamento do cartão de crédito acontece logo após a finalização da compra. Em alguns casos, a instituição financeira pode levar até 2 dias úteis para confirmar essa transação.
• Boleto Bancário: Emitimos um boleto no valor da sua compra com prazo de pagamento em até 5 dias úteis.
• Após o pagamento, a aprovação ocorre normalmente em 3 dias úteis, podendo chegar até 5 dias úteis quando o pagamento ocorre em casas lotéricas.
• Débito: Após o pagamento, a aprovação ocorre normalmente em 2 dias úteis.